Rücksendungen

Retouren und Rückversand für EU-Kunden

Wenn du deine Meinung über deinen Powermeter-Kauf oder ein anderes, nicht individualisiertes Produkt änderst, bieten wir dir eine Retouroption an.

Nachfolgend erklären wir die power2max Retouroptionen und Richtlinien. Bitte lies diese gewissenhaft!

Um ein Produkt an uns zurück zu senden:

  • Informiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung über deinen Rückgabewunsch. Nähere Informationen und die genauen Bedingungen findest du hier: Widerrufsbelehrung
  • Sende deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nachdem du uns informiert hast an uns zurück.
  • Stelle sicher, dass das gekaufte Produkt unbenutzt ist und sowohl Produkt und Verpackung in einem einwandfreien Zustand sind.
  • Du bist für die Rücksendung deiner Bestellung zuständig. Stelle sicher, dass alle Produkte adäquat für den Transport gesichert sind. Wir können für keine Schäden, die während des Rücktransports an uns entstehen haftbar gemacht werden, wenn die Produkte unzureichend gesichert waren.
  • Alle Produkte müssen mit allen entsprechenden Labeln, Markierungen und dem zum Produkt zugehörigen Teilen zurückgesandt werden, dies schließt auch kostenlose oder zusätzliche Teile mit ein.
  • Alle Teile müssen in ihrem Originalzustand sein und werden nachdem sie bei uns eingetroffen sind inspiziert.
  • Eine komplette Erstattung kann nur erfolgen, wenn alle Teile in einem perfekten Zustand und für den Wiederkauf geeignet sind.

Sende dein Retourpaket an die folgende Adresse:

power2max Customer Service
Saxonar GmbH
Hauptstraße 54
02906 Waldhufen
Germany

Kennzeichne dein Paket außen mit „RETURN“ und deiner 9-stelligen Bestellnummer, also z.B.: RETURN p2m123456


Erstattung

Nachdem dein Paket bei uns eingegangen ist, wird es von uns auf seinen Zustand überprüft. Die Rückerstattung erfolgt analog deiner Bezahlmethode: z.B. Paypal oder Überweisung. (Bitte beachten: Dieser Prozess kann bis zu 5 Tagen dauern.)

Stornierung einer Bestellung vor dem Erhalt der Ware

Wenn du vor dem Erhalt deiner Ware deine Bestellung stornieren möchtest, dann ist dies nur möglich, wenn sich dein Paket noch nicht auf dem Postweg befindet. Um deine Bestellung zur stornieren benötigen wir eine schriftliche Bestätigung, die du uns über unser Kontaktformular zukommen lassen kannst.


International / Nicht-EU-Länder

Alle internationalen Kunden, nicht EU-Kunden sind für die Rücksendung an uns und die entstehenden Kosten selbst verantwortlich. Bitte beachte, dass das Widerrufsrecht nicht auf Nicht-EU-Bürger zutrifft. Wenn du deine Bestellung zurücksenden möchtest, wende dich bitte zuerst an unseren Kundenservice.

Bitte markiere dein Paket deutlich mit ‘RETURN TO ORIGINAL SENDER‘, damit keine Zollgebühren anfallen. Nicht korrekt ausgezeichnete Pakete werden an dich zurückgesendet, um erneut, korrekt gekennzeichnet, an uns verschickt zu werden.