Resi

Resi dei prodotti standard per i clienti UE

Se cambi idea sull’acquisto del tuo misuratore di potenza o su qualsiasi altro oggetto non personalizzato, ti offriamo la possibilità di effettuare il reso.

Di seguito spieghiamo la politica di reso prevista da power2max e le linee guida per effettuarlo. Leggere con attenzione!

Per restituire a power2max un prodotto, assicurarsi/fare attenzione:

  • Contattare il servizio clienti entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, informandoci della restituzione. (Controlla il tuo diritto di revoca qui)
  • Il tuo ordine dev’essere restituito entro 30 giorni dal giorno in cui ci hai informato della restituzione.
  • I prodotti acquistati non devono essere stati usati e devono essere in perfette condizioni, cosi come la confezione.
  • Il rimborso totale è possibile solo se il reso è in perfette condizioni in modo che il prodotto possa essere rivenduto.
  • Sei responsabile della spedizione del reso. Assicurati di tutti i passaggi della spedizione per garantire la sicurezza dei prodotti durante il trasporto. Non siamo tenuti a rimborsare o a sostituire gli articoli restituiti se non sono stati prese le oppurtune accortezze per il trasporto sicuro.
  • I prodotti devono essere restituiti con tutte le etichette pertinenti, il marchio e il materiale specifico per l’articolo, così come gli articoli in omaggio o gratis.
  • I prodotti devono essere integri come all’origine e saranno ispezionati una volta ricevuti.

Di seguito l’indirizzo a cui mandare il reso:

power2max Customer Service
Saxonar GmbH
Hauptstraße 54
02906 Waldhufen
Germany

Assicurarsi di etichettare esternamente con la dicitura RETURN + le nove cifre del numero d‘ordine, per esempio: RETURN p2m123456!

Rimborso

Dopo aver verificato il reso e appurato che è in perfette condizioni, il rimborso verrà effettuato sull’originale metodo di pagamento usato per l’acquisto, esempio carta di credito, conto paypal… (Per l’accredito dell‘importo possono occorrere più di 5 giorni, dipende dalla banca)

Cancellazione degli ordini prima di ricevere i prodotti

Nel caso in cui cambiassi idea sull’acquisto e vuoi cancellare il tuo ordine prima di ricevere i prodotti, è possibile solo se l’ordine non è stato ancora inviato. Per procedere alla cancellazione è necessario scrivere un documento che confermi l‘annullamento. Qui trovi il modulo da compilare per la cancellazione .

Resi internazionali / Non-EU
Tutti i clienti internazionali sono responsabili per i costi di spedizione per il reso dei prodotti. Attenzione! Il diritto di revoca non si applica ai residenti extra UE. Se vuoi restituire il tuo ordine, per prima cosa contatta il supporto clienti p2m!

Etichettare il pacco con la dicitura  ‘RETURN TO ORIGINAL SENDER.’ Questo eviterà di pagare i costi doganali. I pacchi non adeguatamente etichettati saranno restituiti per essere nuovamente inviati nel modo corretto.