{"id":23157,"date":"2019-03-11T17:33:20","date_gmt":"2019-03-11T17:33:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.power2max.com\/2019\/03\/troubleshooting-step-step\/"},"modified":"2019-05-24T08:36:12","modified_gmt":"2019-05-24T08:36:12","slug":"troubleshooting-step-step","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.power2max.com\/de\/2019\/03\/troubleshooting-step-step\/","title":{"rendered":"Troubleshooting: Schritt-f\u00fcr-Schritt"},"content":{"rendered":"

Wir von power2max sind stolz darauf qualitativ hocherwertige Powermeter zu bauen und unseren Kunden anbieten zu k\u00f6nnen. F\u00fcr den seltenen Fall, dass etwas nicht so l\u00e4uft wie geplant, wollen wir unseren Kunden immer so schnell wie m\u00f6glich helfen. Sollte einer eurer Kunden ein Problem mit seinem Powermeter haben, dass nicht auf eine Besch\u00e4digung zur\u00fcck zu f\u00fchren ist, helfen meist schon ein paar einfache Schritte unserer kleinen Checkliste:<\/p>\n

    \n
  1. Powermeter neustarten<\/li>\n
  2. LED-Signalisierung checken<\/li>\n
  3. power2max App nutzen, um den Status des Powermeters zu pr\u00fcfen<\/li>\n<\/ol>\n

    Ein detaillierte Beschreibung jedes Schritts k\u00f6nnt ihr weiter unten finden. Solltet ihr Fragen zu Hard- oder Software haben, dann wendet euch bitte an unser support-Team unter support@power2max.de<\/p>\n

     <\/p>\n

    \n

    Schritt 1 -> Neustart<\/h4>\n

    F\u00fcr NGeco\/PowerBox (Batterie)<\/h5>\n
      \n
    1. Batterie entnehmen<\/li>\n
    2. pr\u00fcfen ob eine CR2450 verwendet wird (ggf. gegen CR2450 austauschen)<\/li>\n
    3. pr\u00fcfen ob die Batteriekontakte verbogen\u00a0oder zu weit auseinander\u00a0sind (ggf.\u00a0vorsichtig korrigieren)<\/li>\n
    4. Batterie einlegen (+ und – beachten, siehe Beschriftung im Batteriefach)<\/li>\n<\/ol>\n
      F\u00fcr NG (Akku)<\/h5>\n
        \n
      1. USB Buchse auf Besch\u00e4digungen kontrollieren (\u00e4u\u00dferer Metallrahmen und innenliegende Kontakte) –> bei Besch\u00e4digung Foto an Support und nicht fortfahren –> wenn OK, n\u00e4chster Schritt<\/li>\n
      2. Zum Ausschalten –>\u00a0am Netz angeschlossenes Kabel mit Micro USB Type B Stecker\u00a0kurz (ca. 1s) in die USB Buchse des NG stecken und wieder abziehen (Ausrichtung Stecker\/Buchse beachten) –> der NG ist jetzt „AUSGESCHALTET“<\/li>\n
      3. Zum Einschalten –>\u00a0am Netz angeschlossenes Kabel mit Micro USB Type B Stecker in die USB Buchse des NG stecken, bis die LED gr\u00fcn blinkt (ca.3…5s) und wieder abziehen (Ausrichtung Stecker\/Buchse beachten) –> der NG ist jetzt „EINGESCHALTET“<\/li>\n
      4. verbleibt der Stecker l\u00e4nger in der Buchse, beginnt nach einigen Sekunden der Ladevorgang (LED blinkt langsam rot)<\/li>\n<\/ol>\n
        \n

        Schritt 2 -> Signalisierung nach Neustart\/Aufwachen<\/h4>\n

        F\u00fcr NG und NGeco<\/h5>\n

        direkt nach dem Einschalten \/ nach dem Batterie einlegen wird der Batterie- \/ Akku-Status \u00fcber die LED angezeigt:<\/p>\n

          \n
        • 3x LED gr\u00fcn -> „Neu\/Voll“<\/li>\n
        • 2x LED gr\u00fcn -> „gut“<\/li>\n
        • 1x LED gr\u00fcn -> „OK“<\/li>\n
        • Rot -> Batterie ersetzen \/ Akku aufladen<\/li>\n<\/ul>\n

          nach dem Batterie- \/ Akku-Status wird die Bluetooth-Sichtbarkeit \u00fcber die LED angezeigt (BLE Advertising)<\/p>\n

            \n
          • die LED blinkt\u00a01x pro Sekunde gr\u00fcn f\u00fcr 120s<\/li>\n
          • die LED blinkt nicht, wenn sich der p2m direkt mit einem gekoppelten BLE Ger\u00e4t verbindet (z.B. Radcomputer)<\/li>\n<\/ul>\n

            Wichtig: Die LED blinkt auch, wenn in der App „Bluetooth Cycling Data“ deaktiviert ist (f\u00fcr die App-Verbindung)<\/p>\n

            \n

            Schritt 3 -> power2max App<\/h4>\n

            F\u00fcr NG und NGeco<\/h5>\n
              \n
            1. Starte die App<\/li>\n
            2. „NG“ Logo zum scannen tippen<\/li>\n<\/ol>\n

              M\u00f6glichkeit 1: App findet „DeviceName_Seriennummer“<\/strong><\/p>\n

                \n
              1. „DeviceName_Seriennummer“ ausw\u00e4hlen, um zu verbinden<\/li>\n
              2. ggf. Firmware Updates installieren<\/li>\n
              3. nach erfolgreichem Update erneut verbinden<\/li>\n
              4. „Factory Reset“ durchf\u00fchren<\/li>\n
              5. „Troubleshooting“ Report senden (Best\u00e4tigungs-Mail mit Fehlerbeschreibung nicht vergessen, sonst erhalten wir keinen Report)<\/li>\n<\/ol>\n

                M\u00f6glichkeit 2: App findet „power2max_3.0“<\/strong><\/p>\n

                  \n
                1. „power2max_3.0“ ausw\u00e4hlen, um zu verbinden (wenn die App beim verbinden immerwieder zur\u00fcck zum Scan-Bildschirm springt –> Support kontaktieren<\/li>\n
                2. ggf. Seriennummer\u00a0mit\u00a0f\u00fchrender Null eingeben (z.B. 055555, nicht 55555) und mit „Done“ best\u00e4tigen<\/li>\n
                3. „Factory Reset“ durchf\u00fchren<\/li>\n
                4. ggfs. Firmware Updates installieren<\/li>\n
                5. „Troubleshooting“ Report senden (Best\u00e4tigungs-Mail mit Fehlerbeschreibung nicht vergessen, sonst erhalten wir keinen Report)<\/li>\n<\/ol>\n

                  M\u00f6glichkeit 3: App findet „p2m_DFU“ (LED blinkt schnell gr\u00fcn)<\/strong><\/p>\n

                    \n
                  1. „p2m_DFU“ ausw\u00e4hlen, um zu verbinden<\/li>\n
                  2. Firmware Update startet automatisch<\/li>\n
                  3. nach erfolgreichem Update erneut verbinden<\/li>\n
                  4. „Factory Reset“ durchf\u00fchren<\/li>\n
                  5. „Troubleshooting“ Report senden (Best\u00e4tigungs-Mail mit Fehlerbeschreibung nicht vergessen, sonst erhalten wir keinen Report)<\/li>\n<\/ol>\n
                    \n

                    Wenn\u00a0Kunden\u00a0zu niedrige Leistungswerte melden:<\/h4>\n
                      \n
                    • 3 bis 5x eine „Manuelle Null“ durchf\u00fchren lassen und die angezeigten Werte abfragen. Diese sollten bei g\u00fcltiger Kalibrierung nahezu gleich bleiben (+\/- 5).WICHTIG! –> Beide Pedale m\u00fcssen lastfrei sein und d\u00fcrfen sich nicht bewegen!<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                      Wir von power2max sind stolz darauf qualitativ hocherwertige Powermeter zu bauen und unseren Kunden anbieten zu k\u00f6nnen. F\u00fcr den seltenen […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[164],"tags":[],"class_list":["post-23157","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-neuigkeiten"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.power2max.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23157","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.power2max.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.power2max.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.power2max.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.power2max.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23157"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.power2max.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23157\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24551,"href":"https:\/\/www.power2max.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23157\/revisions\/24551"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.power2max.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23157"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.power2max.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23157"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.power2max.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23157"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}